Модель компании
Модель агентства недвижимости как источника основного дохода
Цель заказчика -
прибыль компании 2 500 000 рублей в месяц с декабря 2024 г.
Смочь
Создать
Сделать
Продать
Победить
Совершить
Выполнить
Достигнуть
Задача - сформировать модель компании "Агент+" как источника основного дохода собственника
ПЛАН РАБОТ
май - июнь 2024 г.
  • 1
    Организационная и функциональная структуры компании
  • 2
    Мотивация сотрудников компании
  • 3
    Процесс подбора и адаптация сотрудников отдела продаж
  • 4
    Каналы лидогенерации
  • 5
    Внутренние бизнес-процессы отдела продаж
О нашей компании
Компания образована опытными риелторами из крупнейших агентств города. Спектр услуг «под ключ».
Обширная база партнеров: застройщики, банки, страховые и оценочные компании.
Скидки и преференции для клиентов.
Собственная база объектов недвижимости
Сделки застрахованы.
Юридическая безопасность и чистота сделки.
Работаем на стороне клиента, отстаиваем интересы на каждом этапе сделки.
Подробный отчёт о работе.
Рыночная оценка стоимости объекта.
Полноценная реклама.
Ведение сделки по чек-листу.
Служба контроля качества.
Офис близко к центру.
Преимущества компании АГЕНТ+
Почему лучше выбрать Агент+
а не другое агентство недвижимости
  • Преимущество 1
    Никаких предварительных оплат
    Оплата проходит по факту выполненной работы
  • Преимущество 2
    Отсутствие штрафов за расторжение агентского договора
    В договоре нет пункта про штраф при расторжении договора
  • Преимущество 3
    Нет скрытых расходов
    Есть только комиссия агента и все расходы по самой сделке.
    В зависимости от вашей ситуации, специалисты определят и заранее посчитают все обязательные расходы на этапе консультации до сделки, а не в конце, как у многих других агентств.
  • Преимущество 4
    Профессиональная упаковка объекта
    приведение объекта в товарный вид, подготовка продающих фото, подготовка к демонстрации целевой аудитории
  • Преимущество 5
    Молодая и профессиональная команда
    Мы всегда в курсе всех изменений в рынке недвижимости, всегда держим руку на пульсе.
  • Преимущество 6
    Постоянное обучение
    Регулярно проходим профессиональное обучение и практикуем личностное развитие,
    ежегодно повышаем свою квалификацию. Мы тренируемся и осваиваем навыки у специалистов и лучших бизнес-тренеров, с нами работают тренера из УСИБ (Урало-Сибирский институт бизнеса), которые преподают на курсах MBA, также применяем собственные авторские методики обучения технологиям продаж и работой с клиентами накопленные опытом.
  • Преимущество 7
    Приятный прайс
    Наши цены вас приятно удивят, мы не завышаем наш прайс.
  • Преимущество 8
    Межрегиональные сделки
    Мы проводим межрегиональные сделки, имеем в этом значительный опыт.
  • Преимущество 9
    Прежде, чем взять клиента в работу, досконально изучаем ситуацию
    Частным образом разбираемся в ситуации и демонстрируем индивидуальный подход.
  • Преимущество 10
    Мы работаем на рекомендацию
    Нам важна наша репутация и обратная связь от клиента, поэтому мы оказываем очень высокий сервис во взаимодействии.
  • Преимущество 11
    Ведем клиента к результату WIN-WIN
    Когда все остаются в выигрыше после совершения сделки
  • Преимущество 12
    Координация альтернативных сделок
    Наш опыт, навыки, гибкость и техники дают следующее - мы находим множество вариантов решения задачи сверхвыгодных для клиента, а не пару очевидных и линейных действий, как у большинства других риелторов.
Организационная и Функциональная структуры
Отдел продаж
Руководитель отдела продаж
Специалист по недвижимости
Специалист по работе с застройщиками
Отдел сопровождения
Руководитель отдела сопровождения
Делопроизводитель
Ипотечный специалист
Юрисконсульт
Служба качества
Аналитик
Отдел рекламы и маркетинга
Маркетолог
Менеджер по рекламе
СММ специалист
Ведение и продвижение соц.сетей
Фотограф/контентмейкер
Фото/видео материалы
Бухгалтерия
HR отдел
HR
Специалист по обучению и адаптации
IT отдел
Автоматизация бизнес-процессов
Технолог
Создание и ведение IT-продуктов, СРМ, сайтов, внутренних технологических таблиц и ресурсов..
Специалист отдела IT
Создание и доработка бизнес-процессов, оптимизация работы структур.
Директор компании
Звонарь (call-центр)
Оценка реальной стоиомости объектов недвижимости. - Информационное обеспечение агентов статистическими данными о рынке. - Периодическая сводная аналитика рынка недвижимости
Совершение звонков по холодной базе с целью заключения договора на услуги агентства. Назначение встреч с агентами.
Продажа и подбор объектов недвижимости и юридическое сопровождение клиентов
Организация и корректировка работы отдела продаж. Ведение статистических данных.
Самостоятельный поиск и привлечение потенциальных клиентов на услуги АН - Исходящие звонки (теплая/холодная база) с целью набора базы клиентов. - Проведение встреч с целью подписания договора на оказание услуг. - Составление карты сделки (логическое описание проведения сделки) с действующим клиентом. - Контроль движения клиента по этапам продаж (с помощью CRM) - Контроль взаимодействия клиента со смежными специалистами (отдел сопровождения). - Подбор недвижимости под задачу клиента, формирование КП клиенту. - Осмотр выбранной недвижимости вместе с клиентом. - Прием и обработка входящих звонков/обращений по продаваемым объектам. - Показы недвижимости клиента потенциальным покупателям, в т.ч. с целью заключения нового агентского договора. - Переговоры с клиентами. - Проведение подготовленных сделок с клиентами. - Контроль оплаты денежных средств с клиентом. - Постоянное обновление знаний и компетенций относительно рынка недвижимости и механизмов проведения сделок.
Подписание и актуализация договоров о сотрудничестве с застройщиками и системами-агрегаторами. - Организация/проведение/курирование обучений по новостройкам. - Сбор и актуализация информации по рынку новостроек, знание актуальных акций и спец.предложений, способов покупки новостроек. - Формирование и ведение информационных чатов. - Обеспечение агентов актуальной информацией (ведение внутреннего информационного ресурса), ответы на вопросы, консультации агентов - Поддержание интереса агентов к рынку новостроек. - Ведение документооборота, контроль договоров, оплат, закрывающих документов.
Звонки клиентам с целью получения обратной связи о работе специалистов компании, получение отзывов. - размещение отзывов на профильных площадках, ответы на отзывы клиентов. - получение обратной связи от сотрудников. - отчет об обратной связи руководителю подразделения.
Консультация агентов/клиентов относительно юридических аспектов сделки, налоговых вариаций. - проверка карты сделки на законность, соответствие юр.нормам, риски. - создание/заполнение договоров - представление интересов компании/клиента в суде по необходимости - проверка безопасности объектов, сделок, контрагентов.
Подписание и актуализация партнерских договоров с банками/страховыми - Сбор и актуализация информации о кредитных/страховых продуктах, акциях и спец.предложениях (ведение внутреннего ресурса) - Консультации агентов/клиентов по ипотекам и целевым кредитам - Сбор документов и одобрение заемщика в банке - Сбор и подготовка документов, согласование объекта в банке, подготовка к сделке. - звонки клиентам с напоминанием о датах периодических действий (страховка и т.д.)
Сбор необходимых документов, исполнение выбранной схемы сделки, проведение сделки.
Обеспечение бесперебойной работы отдела сопровождения
Сопровождение клиентов
Выставление объектов/контроль нахождения объектов в рекламе. Актуализация витрины компании.
Обеспечение компании входящим потоком клиентов, создание имиджа компании. Создание рекламной политики.
Лидогенерация и продвижение компании на рынке агентств недвижимости
Финансовая модель предприятия
Привлечение и удержание специалистов компании.
Подбор и найм сотрудников
Базовое обучение работе специалиста по недвижимости. Тренинги по запросу, проблемные места. Адаптация к изменениям рынка.
Мотивация
Отдел продаж
Руководитель отдела продаж
Специалист по недвижимости
Специалист по работе с застройщиками
Отдел сопровождения
Руководитель отдела сопровождения
Делопроизводитель
Ипотечный специалист
Юрисконсульт
Служба качества
Аналитик
Отдел рекламы и маркетинга
Маркетолог
Менеджер по рекламе
СММ специалист
Фотограф/контентмейкер
Бухгалтерия
HR отдел
HR
Специалист по обучению и адаптации
IT отдел
Мотивация отдела
Технолог
Оклад - 60 000
% от сделки -
KPI -
Премия -
Smart -
Специалист отдела IT
Оклад - 60 000
% от сделки -
KPI -
Премия -
Smart -
Директор компании
Звонарь (call-центр)
Мотивация отдела
Оклад - 40 000
% от сделки - 1% от вала
KPI - диф процент от плана
Премия - 20 000
Smart - 5 000
Оклад - 20 000
% от сделки - 45-53%
KPI - план кол сделок и дс
Премия - за перевыполнение по дс
Smart - доп продукт кэшбек
Оклад - 40 000
% от сделки - 1%
KPI - доля
Премия - перевыполни доли
Smart - 5000
Мотивация отдела
Мотивация отдела
Мотивация отдела
Оклад - 60 000
% от сделки - 0,1
KPI -
Премия -
Smart -
Оклад - 40 000
% от сделки -
KPI - 500 за сделку (полный пакет документов)
Премия -
Smart -
Оклад - 40 000
% от вала - ставка 20 000
KPI - % одобрения 95% и выше
Премия - ставка 20 000 за KPI
Smart -
Оклад - 60 000
% от сделки -
KPI -
Премия - 20 000 за выполнение плана
Smart -
Оклад - 40 000
% от сделки -
KPI -
Премия -
Smart -
Оклад - 60 000
% от сделки -
KPI -
Премия -
Smart -
Оклад - 55 000
% от сделки -
KPI - конверсия из звонка во встречу в %
Премия -
Smart -
-Оклад - 80 000
-% от вала -
-KPI - план по лидам - ставка 10 000
-Премия - 10 000
-Smart -
-Оклад - 40 000
-% от вала 0
-KPI - план по лидам - ставка 10 000
-Премия - 10 000
-Smart -
-Оклад - 35 000
-% от вала - 500 за 100 лайков?
-KPI - контент план (рилс, сторис, пост)
-Премия - 5 000
-Smart - 0
-Оклад 30 000
-% от вала - 1 000 за обработанный объект
-KPI
-Премия - 10 000
-Smart - 0
-Оклад - 40 000
-% от вала
-KPI
-Премия - 15 000 в квартал по рез-там отчетности
-Smart - 0
Оклад - общая 90 000
% от сделки -
KPI -
Премия -
Smart -
Оклад - 50 000
% от сделки -
KPI -
Премия -
Smart -
Критерии агента
  • базовые навыки работы в продажах недвижимости
  • презентабельный внешний вид
  • грамотная устная и письменная речь
  • возраст от 27 лет
  • умение доводить дело до результата
  • целеустремленность
  • соответствие ценностям компании
  • наличие личный автомобиля
  • базовый навык презентации предложения
  • базовый навык переговоров
Подбор персонала
Личный канал
Прямой активный канал
Прямой пассивный канал
Социальные сети
Хантинг
Мероприятия
Каналы привлечения агентов
  • ЛИЧНЫЙ КАНАЛ
    Друзья, родственники, коллеги!
    Вы можете рассказать о своей вакансии при общении со знакомыми в разных местах: кафе, салоне красоты, спортивном клубе, нужно сделать мини-рассылку по своей теплой базе с вакансией, нужно сообщить коллегам на работе о новой вакансии, пусть они разошлют по своей теплой базе: родственникам, друзьям, бывшим коллегам...
  • ПРЯМОЙ АКТИВНЫЙ КАНАЛ
    • Профильные сайты с вакансиями
    Например, HeadHunter, SuperJob - ищем активно подходящих кандидатов!
    Для многих видов вакансий, это самый "ходовой" ресурс.

    По данным на июль 2023 года в топ-3 вошли:
    • HeadHunter (73,5 млн посещений);
    • SuperJob (5,8 млн посещений);
    • Trudvsem (5,2 млн посещений).
    На перечисленных сайтах, а также на Работа.ру, Зарплата.ру, Авито ищут места для постоянного трудоустройства. А разовые заказы фрилансеры находят на сайтах Профи.ру и Workzilla.
    Если необходимо найти сразу большое количество временных кадров, используют сервисы для первичного отбора кандидатов. Один из таких — QIWI Business.

    • Центры занятости
    Здесь при необходимости можно найти персонал. Есть случаи, когда при закрытии компании квалифицированные специалисты регистрировались в службе занятости, чтобы получать пособие во время поиска работы. Способов взаимодействия с этими службами множество: получение распечатки их базы по определенным критериям, объявления в информационном зале, размещение своей вакансии в их базе. В некоторых городах действуют электронные порталы таких служб, что делает взаимодействие с ними еще более удобным.

    • Кадровые агентства
    Заказать им подбор необходимого кандидата и оплатить услугу.
    Либо есть такие агентства, которые при трудоустройстве, берут деньги не с работодателя, а с соискателя. Соответственно, вам их услуги ничего не стоят.

    • Учебные заведения
    Это могут быть вузы или учреждения профессионального образования. В первую очередь следует наладить контакт кафедрами, профкомами, отделами по трудоустройству выпускников. Так же хорошо работает проведение занятий на профильных потоках.

    • Самостоятельная раздача листовок
    Для оперативного набора на временную работу может подойти и такой способ, хотя не каждый HR на это решится. Перед этим важно определить места скопления ваших кандидатов.

    • Интернет-форумы
    Они до сих пор не умерли, несмотря на засилье соцсетей. В первую очередь нужно найти профессиональные форумы, где специалисты делятся опытом. Там можно и присмотреться, и познакомиться с ценными кадрами. На многопрофильных форумах вам нужен раздел "Работа".

    • Коворкинги
    Это открытые места деловой активности, где легко познакомиться. Возможно вы встретите там своих будущих сотрудников.

    • Сотрудничество с профессиональными сообществами и ассоциациями
    для привлечения кандидатов из определенной отрасли.
  • ПРЯМОЙ ПАССИВНЫЙ КАНАЛ
    • Профильные сайты с вакансиями
    Например, HeadHunter, SuperJob - размещаем вакансию и ждем отклик!
    Для многих видов вакансий, это самый "ходовой" ресурс.

    • Пресс-релиз (или объявления в газете)
    Имеется в виду, что ваша компания по какому-либо инфоповоду (открытие нового филиала, направления, юбилея и т.п.) делает пресс-релиз в СМИ. У пресс-релиза есть свои цели, поэтому бюджет на него уже выделен вне зависимости от вас. Раз он уже все-равно проплачен, вам ничего не стоит предложить включить в него дополнительную фразу типа: "В связи с открытием нового филиала мы будем набирать персонал. Уже открыты вакансии …."

    • Расклейка объявлений
    Имеется в виду, что вы никого не нанимая, печатаете объявления на принтере, идете и сами расклеиваете их. Местами бесплатной расклейки могут быть дверь и окно вашего офиса, витрина, доски объявлений на профильных кафедрах вузов. Доски объявления УК в подъездах, где живут интересующие вас сотрудники. Здания и помещения, которые находятся в вашем управлении или сдаются вами в аренду.

    • Сайт
    Корпоративные сайты, ориентированные на клиентов могут содержать раздел вакансий, блог, новости, а так же отдельные баннеры по горячим вакансиям. Ваш сайт посещают не только потенциальные клиенты, да и у них могут оказаться подходящие знакомые.

    • Собственный транспорт
    Если он у вас есть, и на него внутри или снаружи наносится какая-то информация, размещение там вакансии может вам ничего не стоить дополнительно.

    • Клиентская рассылка
    Если вы периодически поддерживаете связь со своими клиентами через e-mail, то среди новостей вашей компании можно распространить и новость об открытой вакансии. У каждого клиента есть своя сеть знакомых, кто-то из них возможно окажется нужным вам человеком.

    • Подпись в письмах
    Помимо контактной информации, она может содержать любую информацию, в т.ч. о вакансиях. Это будет вполне органично.

    • Партнеры
    Можно задействовать каналы ваших деловых партнеров: их рассылки, раздатки, сайты и т.п.

    • Создание видео-резюме
    и публикация их на популярных видеохостингах для привлечения внимания потенциальных кандидатов
  • СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
    Соцсети
    Все специалисты, которые вам нужны есть там. Способов их найти очень много. Нужная вам информация есть в их профилях, профессиональных группах, сообществах, корпоративных страницах других компаний, мероприятиях.
    Вы можете, как охотиться за отдельными специалистами, так и постить свои вакансии на своей странице, в корпоративной группе и в профильных сообществах.
    Соцсети дают удобный и неформальный способ знакомства и общения с кандидатами.

    Персональные блоги сотрудников
    Лояльные сотрудники могут разместить приглашение в команду в своем блоге и его увидят все читатели. Даже без этого, каждый сотрудник, который интересно пишет и не скрывает принадлежности к вашей компании, является вашим рекрутером.
  • ХАНТИНГ - это направление поиска ключевых или «узких» специалистов, оно основано на переманивании кандидата из одной компании в другую.

    Это искусство заинтересовать человека, который не находится в поиске работы!

    Когда компании обращаются за помощью к хедхантерам?

    Чтобы была необходимость прибегнуть к таким мерам, может быть несколько причин:

    • стремление нанять реальных, опытных профессионалов, либо найти высококвалифицированного специалиста на должность ропа, директора или главного управляющего;
    • текучесть персонала в организации, серьезная нехватка кадров;
    • желание обойти конкурентов, быть самым лучшим и востребованным на рынке.
    К главным принципам хедхантинга относят:
    1. Тщательный анализ рынка труда по похожим должностям до начала коммуникации.
    2. Знание бизнес-процессов компании, понимание требований к искомому сотруднику.
    3. Строгая конфиденциальность данных заказчика и человека, на которого ведется «охота».
    4. Доскональное изучение кандидата, его сильных и слабых сторон.
    5. Продуманность и точность действий. Неверный шаг может привести не просто к неудаче найма, а к потере репутации как кадрового агентства, так и организации заказчика.
    6. Точное следование стандартам качества предоставления услуги.
    7. Сохранение престижа заказчика максимальными усилиями.
    8. Составление идеального аффера, который поможет заманить нужного специалиста в компанию заказчика.

    Алгоритм хедхантинга, если кандидат известен:

    • получение контактных данных кандидата от заказчика. Чем больше потенциальный работодатель предоставит информации о нем, тем лучше;
    • сбор дополнительной информации о желаемом специалисте: опыт работы, карьерная стратегия, амбиции, мотивация в работе, индивидуальная система норм и ценностей;
    • формирование перечня особенностей кандидата, его преимуществ и слабых сторон. Необходимо понять, какие условия могут повлиять на переход кандидата в другую компанию, чего ему может не хватать на нынешнем месте работы, и какие потребности не могут быть удовлетворены текущим работодателем;
    • контакт с кандидатом с помощью переписки или телефонных звонков, цель — договоренность о встрече. Для этого хедхантеру важно представиться, объяснить цель контакта, рассказать про компанию заказчика, пояснить намерения, рассказать, как и кем была получена информация о кандидате;
    • переговоры в неформальной обстановке на основе досье. В процессе коммуникации важно расположить кандидата к себе, рассказать об условиях перехода в новую компанию, описать все преимущества.

    Хедхантинг по заданным заказчиком параметрам:

    • убедиться в правильном понимании требований к кандидату и предлагаемых условий работы на новом месте - хедхантеру важно уточнить, какие знания, навыки, опыт и качества личности наиболее важны. Также нужно сформировать список условий, которые могут привлечь потенциального кандидата: размер зарплаты, рабочее место, социальный пакет, график работы и т.д
    • анализ рынка труда - предпочтительнее хантить у тех компаний, которые по своему масштабу соответствуют организации заказчика. Если в компании заказчика 300 человек, желательно в первую очередь просканировать организации, где не более 350 сотрудников. Редки случаи, когда человек, которого хантят, соглашается переходить в компанию поменьше: для этого должны быть веские причины, намного более приятные другие условия трудоустройства. Важно оценивать все в комплексе.
    • отбор кандидатов по заданным параметрам - максимальный сбор информации о потенциальных «объектах»
    • скрининг претендентов - предварительное общение с ними, сбор недостающей информации. После бесед круг сузится. С оставшимися специалистами HR может провести новый, более обстоятельный диалог в неформальной обстановке
  • МЕРОПРИЯТИЯ
    • Нетворкинг на мероприятиях
    Это могут быть, как организованные вами, так и чужие дни открытых дверей, выставки, конференции, бизнес-клубы, образовательные, отраслевые спортивные и т.п. события. Разумеется мероприятия выбираем таким образом, чтобы их посетители представляли вашу целевую аудиторию. На чужих выставках можно знакомиться и с сотрудниками на стендах.

    • Ярмарки вакансий
    Ярмарки, организованные другими. Вы просто приходите туда, общаетесь с присутствующими там кандидатами, вручаете им визитки и т.п.

    • Организация виртуальных карьерных ярмарок
    с участием компаний и потенциальных кандидатов.
Адаптация персонала
Программа (платформа) по внедрению агента в компанию

Описание
Обучение онлайн и оффлайн = 10 дн.

Описание
Экзамен по иитогам обучени

Описание
Вход в общую мотивацию после 3-хсделок

Описание
Наставничество - РОП

Описание
Регулярное обучение техникам продаж

Описание
Адаптация персонала
Каналы лидогенерации
Теплая база
телефонная книга, бывшие коллеги, родственники, друзья
Холодная база
бесплатный и быстрый набор базы (в т. ч. инструмент для получения навыков в переговорах)
Расклейка Рассылка Раскладка
это размещение объявлений в общедоступных местах
Социальные сети
короткие экспертные видео – важна системность публикаций и продвижение
например обзоры ЖК
Закуп базы
таблица с данными клиента: контактная информацию, личные сведения и историю взаимоотношений с ним
Рекомендации
Привлечение клиентов по рекомендациям, данным текущими клиентами. В поиске новых клиентов не стоит забывать о действующих.
Активный поиск лидов
Интернет
ТВ, Радио
в целом эфирное время не дорого, уточните и разместитесь в рекламном блоке или в спорсонстве
СМИ
написать например: как быстро вы продали объект, как дорого вы продали, как вы проявили себя как профессиональный риэлтор. Разместить в пабликах города, где сидят ваши клиенты. В статье должен быть призыв на целевое действие и ваши контакты
– если вы хотите повторить опыт этой семьи по продаже квартиры позвоните мне и мы повторим
Социальные сети
СММ продвижение, размещение рекламы на площадке или реклама у блогеров
Сайт
корпоративный сайт — это эффективный инструмент для презентации компании. Его цель — привлечь клиентов, партнеров, отобразить достоинства организации, описать услуги или товары. Необходимо создание активного, продающего сайта
Наружка
Наружная реклама — это рекламные сообщения, которые размещены на улице, внешних поверхностях зданий и транспорта. Представлены в виде графических изображений, видео и (или) текста. Основные задачи — привлечь внимание потенциальных клиентов, увеличить продажи товаров и услуг, повысить узнаваемость бренда
Входящий лид с канала
размещение и продвижение рекламы на интернет ресурсах
Бизнес-процессы
CRM
CRM-система позволяет отслеживать руководителю компании каждый этап сделки и прогресс работы сотрудников.
Этапы продаж
Этапы продаж:
  • Знакомство
  • Выявление потребностей
  • Презентация
  • Работа с возражениями
  • Завершение сделки
Воронка продаж
Воронка продаж — это последовательность действий клиента на пути от знакомства с продуктом до его приобретения.
Схемы сделок с недвижимостью
Основные виды сделок: – купля-продажа;
– мена и обмен;
– дарение;
– наследование;
– рента;
– ипотека;
– аренда;
– лизинг;
– доверительное управление (траст);
– приватизация.
Должностные инструкции
Должностная инструкция — это документ, который определяет обязанности работника компании на занимаемой должности, его полномочия, ответственность, права, требования к его квалификации и формы его поощрения.
Автоматизация компании
Автоматизация – это процесс внедрения технологий и систем, позволяющих максимально оптимизировать и упростить рабочие процессы организации.
Корпоративные стандарты
НАШИ КОНТАКТЫ
г. Екатеринбург, ул. Токарей, 27 к.2
+7 (922) 110-10-13
info@агент-плюс.рф
Все фотографии, тексты и видеоматериалы принадлежат их владельцам и использованы для демонстрации. Пожалуйста, не используйте контент шаблона в коммерческих целях.
Made on
Tilda